Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi Administrations - Institutions
Blaye, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Vos missions: Renseigner les usagers et agents du SAD Accueillir et renseigner le public et les partenaires sur l'offre de services du SAD Être à l'écoute des agents sociaux dans le cadre de l'accueil physique, téléphonique ou par remontées via la télégestion Capitaliser en temps réel les contacts, demandes formulées et autres informations impactant l'activité du SAD dans le logiciel métier (fiche usager/planning, niveau de fragilité usager, suivi des contacts.) et en respectant le RGPD Suivi et gestion des réclamations Gérer la planification des prestations: Participer à la mise en place des plannings en adéquation avec les plans d'aide des bénéficiaires et dans le respect du temps de travail des agents Adapter les plannings bénéficiaires/agents suite aux aléas (absence aide à domicile, formation, réunion, hospitalisation bénéficiaire, décès...) et garantir la continuité du service Réajustement des plannings en fonction des besoins des usagers Mettre en œuvre la politique de prévention du SAD: Gestion des EPI et suivi des aides techniques Suivi de l'application des procédures de gestion des risques (canicule, risque sanitaire) Participation aux projets de prévention du[...]
